Agent conversationnel IA pour PME au Québec
Un agent conversationnel qui transforme les conversations en actions: qualification, collecte de contexte, tickets, notes CRM, suivis et transfert humain lorsque le risque augmente.
Pourquoi cette page existe
Le site web devient un point d’entrée opérationnel: l’agent répond, pose les bonnes questions, structure la demande et prépare la prochaine action.
Une conversation peut créer une fiche prospect, ouvrir un ticket, demander un document, planifier une relance ou transférer un résumé à l’équipe.
Les cas sensibles — prix, plainte, urgence, exception ou ambiguïté — passent à un humain avec contexte, historique et prochaines étapes recommandées.
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Questions fréquentes
Quelle différence avec un chatbot IA?
Un chatbot répond; un agent conversationnel IA connecte la conversation à des outils, règles, tickets, CRM et processus de suivi.
Peut-il remplacer un formulaire de contact?
Souvent oui pour l’intake initial: il collecte mieux le contexte, qualifie la demande et prépare un transfert plus utile.
Est-ce compatible avec Felix?
Oui. Felix est l’exemple public Castor; la même logique peut être adaptée aux ventes, au support ou aux opérations d’une PME.